Мы рекомендуем открывать и проверять коробки сразу в СДЭК, при получении, чтоб своевременно написать заявление в их компанию об ущербе (мы поможем с заявлением).
Постараемся оперативно решить возникшую проблему.
- Приложите несколько фотографий места дефекта и фото коробки, если она была повреждена.
- Укажите Ваш телефон, имя, дату и место покупки — эта информация понадобиться нашим специалистам для оперативной связи и хронологии заказа.
Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все Ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы об этом так же сообщим.